রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

3w33-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছি—এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর হ্যান্ডলিং সম্পর্কেও স্পষ্ট করে জানাচ্ছি।

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad তথ্য সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
3w33 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পাতা না—এটা আমাদের কাজের ধরনের অংশ। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যন্ত—প্রতিটা ধাপে কী হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার। নিচে ছয়টা ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা পরিষ্কার করে দিচ্ছি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার লগইন, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই স্তরের সুরক্ষা কাজ করে। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ পেলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হয়। মুছে ফেলার আগে কোনো পেন্ডিং লেনদেন থাকলে আগে সেটা নিষ্পত্তি করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

Nagad, bKash বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকেই সব মাধ্যমে পৌঁছাতে পারবেন। কোনো জটিল ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই—সোজা মেসেজ বা মেইল করলেই হবে। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটেই জানাতে পারবেন। অপেক্ষার সময় কম রাখার চেষ্টা আমরা সবসময় করি।
ইমেইল গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ—সবকিছু ইমেইলে গ্রহণ করা হয়।
সহায়তা ফর্ম সাইটের ভেতরে সহায়তা পাতায় একটা ছোট ফর্ম আছে। সেখানে বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' বেছে নিন, তারপর আপনার অনুরোধ লিখুন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন আপনার ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা, ব্যবহার আর আপনার অধিকার নিয়ে যা জানা দরকার সংক্ষেপে এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে লগইনের সময় IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স আর পরিমাণও সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের পেমেন্ট অ্যাপে গিয়ে PIN দেন—সেটা ওই অ্যাপের মধ্যেই থাকে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর জমা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না—আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে পেন্ডিং লেনদেন বা আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে—এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

যায়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে এবং সেশন মনে রাখার সুবিধাটা কাজ করবে না।

অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এরপর আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। আপনি নিজেই যাচাই সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্টে আবার ঢুকতে পারবেন। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে পাসওয়ার্ড বদলে নিন।

না, আলাদা না। bKash, Nagad আর Rocket—তিনটা মাধ্যমেই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের রেফারেন্স আর পরিমাণ সংরক্ষিত হয়, কিন্তু PIN বা পেমেন্ট অ্যাপের পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটা পাবেন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল বা ফোন থেকে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে ঢুকলে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পুরোনো সংস্করণ দেখার সুযোগও থাকবে যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে—এটা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনের ওপর নির্ভরশীল। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3w33 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন গোল্ডেন ড্র্যাগন স্লট বেট বিল্ডার স্পেস ওয়ারস স্লট