রেফারেন্স

3w33 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা 3w33 ব্যবহারের সকল শর্ত এক জায়গায় রেখেছি — অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা-উত্তোলন, আর আপনার দায়িত্ব কী সেটা পরিষ্কার করা আমাদের কাজ। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে কিনা তা নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
3w33 3w33 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

শর্তাবলী মানেই শুধু নিয়মকানুন না — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট কতদিন সচল থাকে, আর পরিবর্তন চাইলে কী করবেন সেসবও এর অংশ। আমরা চাই আপনি জানুন আমরা কী করি আর কী করি না। নিচের পয়েন্টগুলো পড়ুন — এখানে আপনার অধিকারগুলো পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশকে মসৃণ করতে। কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে। কোন কুকি কেন দরকার সেটা গোপনীয়তা পাতায় বিস্তারিত আছে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। OTP ছাড়া লগইন সম্ভব না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে জানাই। নিজের নিরাপত্তায় পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না।
অ্যাকাউন্ট ধারণ সময়কাল দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানাবো। নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স নিয়ে কী হবে তা শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে টিকিট খুলুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা হালনাগাদ করে দেবো। ভুল তথ্য দিয়ে অনুরোধ করলে সেটা বাতিল হবে, এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে আমাদের জানান।
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারবেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ শর্তাবলীর ব্যাপারে অস্পষ্টতা থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে অসুবিধা হয়। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টিকিট খুলে জানাতে পারেন — তিনটা পথই খোলা।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা দরকার? লাইভ চ্যাটে আমাদের দল আপনাকে নির্দিষ্ট ধারা ধরে ধরে বুঝিয়ে দেবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ওয়ালেট শর্ত, যেকোনো বিষয়ে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করুন, আমরা লিখিতভাবে পরিষ্কার জবাব দেবো। জটিল বিষয় হলে ইমেইলই ভালো পথ।
অ্যাকাউন্ট টিকিট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারবেন। শর্তাবলী-সম্পর্কিত অভিযোগ বা পরিবর্তন অনুরোধ টিকিটে রাখলে ট্র্যাক করা সহজ হয়। প্রতিটি টিকিটে রেফারেন্স নম্বর পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলীর কোন বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে সেগুলো আমরা এখানে একসাথে জবাব দিয়েছি। কোনো উত্তর যথেষ্ট মনে না হলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দিতে পারবে।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটা দেখে নিন।

একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, একটা ওয়ালেটে একটা অ্যাকাউন্ট।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় আমরা এটা ব্যবহার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে, সেটা আলাদা বিষয়।

শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া নির্ভর করে লঙ্ঘনের ধরনের ওপর। আমরা আগে আপনাকে জানাই এবং কারণ ব্যাখ্যা করি, হঠাৎ কিছু করি না।

জমা যে bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট দিয়ে করেছেন, উত্তোলনও সেখানেই যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে টাকা পাঠানো সম্ভব না — এটা জালিয়াতি ঠেকাতে। ওয়ালেট বদলাতে চাইলে আগে সহায়তায় জানান।

সহায়তা দলে টিকিট খুলুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার ওয়ালেটে পাঠানো হয়। পরে আবার খুলতে চাইলে নতুন অনুরোধ লাগবে।

উত্তোলনের সময় যাচাই আটকে যাবে। ওয়ালেট নম্বর আর নাম মিললে তবেই টাকা ছাড়া হয়। ভুল তথ্য থাকলে সহায়তায় টিকিট খুলে সঠিক তথ্য দিন, যাচাইয়ের পর আমরা ঠিক করে দেবো।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা গ্রহণের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা আইনি পরামর্শ দেওয়ার অবস্থানে নেই। আপনার দায়িত্ব নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়া। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টিকিট — তিনভাবেই জানাতে পারবেন। আপত্তি জানালে আমরা সেটা পর্যালোচনা করি। প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় যাওয়া যায়, সেটাও এই শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আগে নোটিফিকেশন পাবেন। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স ফেরত পেতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — তারা যাচাই করে আপনার ওয়ালেটে পাঠাবে।